FAQ - Pogosta vprašanja

Če je naročilo pripravljeno za pakiranje ali že poslano, spremembe niso mogoče. Informacije o stanju vašega naročila so na voljo v uporabniškem računu. Če je sprememba, ki jo želite, izvedljiva, naročilo še ni v obdelavi.

Da, taka sprememba je možna, če vaše naročilo še ni spakirano ali poslano. Informacije o stanju vašega naročila so na voljo v uporabniškem računu. Če je sprememba izvedljiva, in naročilo še ni v obdelavi, glejte zgoraj.

Na žalost ne. Naročilo morate oddati znova.

Kodo za popust vnesete v polje, ki se prikaže, ko odprete košarico. Kliknite »Želim unovčiti kodo za popust ali darilni bon« in preprosto vnesite kodo.

Naročilo lahko prekličete v svojem uporabniškem računu. Če preklic ne uspe, nas kontaktirajte na [email protected]. Če je naročilo že poslano, ga ne sprejemajte. Prevoznik bo vrnil vaše neprevzeto naročilo, in takrat se preklic izvede.

Če odstopite od pogodbe, vam povrnemo vsa prejeta finančna sredstva v roku 14 dni od datuma odstopa od pogodbe.

Ne, pri nas ni mogoče zamenjati izdelka.

Imate dve možnosti:

Na spletni strani ob izdelku navajamo razpoložljivost na zalogi. Če izdelka nimamo na zalogi, navedemo datum, ko bo izdelek dostavljen na tvoj naslov po zaključku naročila. Izdelke na zalogi odpošljemo takoj. Pri izdelkih v zunanjem skladišču mora najprej priti do prevoza med skladišči, šele nato jih odpošljemo.